服务窗口可换取硬币

    问题：“这机器怎么一点反应都没有啊？”昨天上午，一名女乘客站在复兴门地铁站的自动售票机前不停拍打机器。原来她没有硬币，就试图将两张一元的纸币塞入售票机纸币入口，面对“毫无反应”的售票机，她甚至将两张纸币强行塞进纸币入口。

    提示：自动售票机只认1元硬币以及面值5元或10元的纸币，乘客可在地铁服务窗口换取硬币。

    纸币折角将自动退回

    问题：昨天，一些乘客塞入面值5元或10元的纸币后，自动售票机却将已经“吞”入的纸币“吐”出。被吐出来的纸币有的成色较旧、质地很软，有的折了一个小角。

    提示：插入自动售票机的纸币必须是平整的，比较新的。折角的纸币只需捋平再重新插入售票机就可以购票。

　　■进出站之问题

    乘客面对闸机有点“怵”

    问题：昨天上午早高峰期间，西直门站各个闸机口不时响起警报声。原来一些乘客刷卡后，面对打开的闸机有些“不知所措”，结果造成等待时间过长，已经打开的闸机重新关闭。此外，在排队进入时，有的乘客刷卡后，看到之前为前面乘客打开的闸机小门并没有合起来，便有些发怵，想等闸机先合起来再打开后再进入，结果造成闸机通道直接关闭。

    提示：当客流较大乘客排队刷卡进出站时，闸机门不会每次都关闭再打开。乘客刷卡后，即使闸机没有关闭开启的过程，也无需等待可依次直接进入。

　　刷卡后找错闸机通道

    问题：一些乘客在刷卡后，面对左右两个一模一样的闸机通道，不知该从哪一个进入，结果错过了通过闸机的时间。

    提示：刷卡时与在路面行车相似，沿右侧路前进，刷卡也是刷右侧的闸机。乘客刷卡时候最好要用右手持卡刷卡，然后直接从身体正对的闸机入口进入。

    未刷卡不能进入白线区

    问题：一些乘客刷卡后，闸机不但没有打开通道，反而响器警报声。

    提示：闸机前方设有一条白线。乘客在进出闸机时，应该在白线外刷卡后再进入白线区。因为闸机内阻挡乘客通过的小门前有一个感应区，只有乘客插卡或者刷卡后，机器才会识别并开启小门。如果乘客先进入感应区后再刷卡，闸机识别不出来，不但不会开启小门，还会造成乘客刷卡插卡无效，同时发出警报声。

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